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客服主管 与HR聊聊

工作地点: 山东省济南市高新区 职位月薪: 4K-6K(可面议) [参考工资]
招聘人数: 3~5人 最低学历: 大专
年龄要求: 不限 工作经验: 3~5年
招聘方式: 全职 刷新日期: 1小时
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岗位职责:
1、管理客服团队,制定团队工作目标及计划,并分解落实;
2、负责客户对接,录入信息以及介绍店面开业前的相关流程;
3、在选址、首批订料、带店跟踪等不同阶段,管理把控客服专员给客户办理预约、通知、联络等事项;
4、培训并监督客服专员规范礼貌接听客户电话,代表公司向用户提供咨询帮助及处理建议,以及维护客情关系;
5、负责整理日常数据,做好数据统计及单据流转工作;
6、负责初级投诉的处理;
7、负责上级领导交办的其他临时性工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,口齿伶俐,普通话标准;
2、客服行业工作3-5年,有一定管理能力及经验;
3、考虑问题客观、全面,思维逻辑清晰,工作耐心、细致,服从公司管理制度;
4、沟通表达能力强,与公司售前、售后等相关部门沟通顺畅;
5、拥有独立思考、解决问题的能力;
6、有餐饮售后运营相关经验者优先。
晋升机制:
联系人:必普股份 职务: 所在部门:
联系电话:
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山东必普电子商务股份有限公司

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